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《监督投诉》栏目是省文化厅门户网站为方便公众监督政府工作效能而提供的投诉渠道。

（一）受理范围：本栏目接受个人和企业对浙江省文化厅以及全省文化系统单位工作效能不满、工作人员态度不端正的投诉。

（二）处理时间：一般投诉问题将在30个个工作日内给予答复，问题较复杂的适当延长。

（三）请用户在提交问题时选择信件公开状态，如果您选择了“愿意公开”那么您的信件内容将会在浙江省文化厅门户网站"以往投诉"中公开，请您对此做出谨慎判断。

（四）请勿重复提交投诉。如果您重复提交，我们将只受理您若干投诉中的一个。

（五）不属于本栏目受理范围的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。

（六）建议反映类问题请向本网站首页“厅长信箱”栏目提交。

（七）对省文化厅以及全省文化系统各政府部门办事过程中有关法规、政策、程序等问题的咨询请向“政策释疑”或“在线咨询”栏目提交。